TINGKAT KEPUASAN PETANI PADI TERHADAP KINERJA PENYULUH PERTANIAN LAPANGAN (PPL) DI KELURAHAN PLAJU DARAT KOTA PALEMBANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan petani padi di Kelurahan Plaju Darat Kota Palembang. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Januari sampai dengan bulan Mei 2023.Metode penelitian data yang digunakan dalam penlitian ini dilaksanakan dengan menggunakan pendekatan studi deskriptif dengan mengumpulkan data yang terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari survey lapangan menyangkut obyek yang akan diteliti dan disesuaikan dengan kebutuhan. Data juga diperoleh dari wawancara dengan bantuan quisioner yang telah disiapkan oleh peneliti terhadap responden masyarakat lokal pada lokasi
penelitian. Data sekunder diperoleh dari beberapa instansi yang terkait dengan penelitian ini. Untuk menjawab tujuannya dengan menggunakan 5 dimensi dari kualitas pelayanan, yaitu 1) tangible (berwujud), 2) reliability (keandalan), 3)
responsiveness (ketanggapan), 4) assurance (kepastian), 5) emphaty (empati). Indikator tersebut di kelompokkan kedalam interval kelas dengan pemberian skor (skala likert) yaitu 3 untuk skor puas, 2 untuk skor cukup puas, 1 untuk skor tidak
puas.Penelitian ini didapat hasil bahwa tingkat kepuasan petani padi terhadap pelayanan penyuluh pertanian lapangan (PPL) di Kelurahan Plaju Darat Kota Palembang dapat dikatakan puas hal ini dapat di lihat dari skor rata-rata dari setiap dimensi yaitu dimensi Tangible 11,1 dengan deskripsi puas, dimensi Reliability 23,2 dengan deskripsi puas, dimensi Responsive-ness 11,4 dengan deskripsi puas, dimensi Assurance 11,2 dengan deskripsi puas, dimensi
Emphathy 11,4 dengan deskripsi puas sehingga rata -rata dari semua dimensi yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan petani padi di Kelurahan Plaju Darat Kota Palembang yaitu 68,33 dengan deskripsi puas.