PENGARUH PROGRAM PELATIHAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI BPJS KESEHATAN KOTA PALEMBANG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Program Pelatihan (X1) dan Budaya Organisasi (X2) terhadap Kinerja Pegawai (Y) di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kota Palembang. Penelitian dilatarbelakangi oleh tuntutan adaptabilitas regulasi dan transformasi digital layanan, serta adanya fluktuasi jumlah peserta diklat pegawai. Teori utama yang digunakan meliputi Manajemen SDM, Program Pelatihan (Kasmir, 2016), Budaya Organisasi (Edi, 2010), dan Kinerja Pegawai berbasis The ACHIEVE Model (Wibowo, 2016).
Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif-kausal dengan teknik Sampling Jenuh (sensus) pada seluruh populasi yang berjumlah 70 pegawai. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner skala Likert 1–5, observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data diuji melalui Uji Validitas, Reliabilitas, dan Asumsi Klasik, lalu dianalisis menggunakan Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji t, serta Koefisien Determinasi (R2).Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Program Pelatihan dan Budaya Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai (Fhitung = 26,068 > Ftabel = 3,13; sig 0,000 < 0,05). Secara parsial, Program Pelatihan (thitung = 2,749; sig 0,008) dan Budaya Organisasi (thitung = 5,370; sig
0,000) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, dengan Budaya Organisasi sebagai variabel paling dominan. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,421 menunjukkan bahwa 42,1% variasi kinerja pegawai dijelaskan oleh kedua variabel, sedangkan 57,9% sisanya dipengaruhi faktor lain. Disarankan bagi manajemen untuk mengevaluasi alokasi waktu pelatihan agar pemahaman materi kompleks lebih optimal.
Kata Kunci: Program Pelatihan, Budaya Organisasi, Kinerja Pegawai, BPJS Kesehatan Kota Palembang