PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. BALI KHARISMA PERSADA CABANG PALEMBANG

PT. Bali Kharisma Persada Cabang Palembang, mitra pemeliharaan menara BTS jaringan Telkomsel yang beroperasi di wilayah Palembang, Banyuasin, hingga Musi Banyuasin, menghadapi tantangan alur komunikasi internal yang berjenjang serta beban kerja lapangan yang tinggi, sehingga kinerja karyawan menjadi isu penting untuk dikaji. Penelitian ini bertumpu pada teori komunikasi internal
(Yateno, 2020), beban kerja (Mapata, 2024), dan kinerja karyawan (Kasmir, 2022), didukung dari penelitian terdahulu yang relevan, untuk mengetahui pengaruh Komunikasi Internal (X1) dan Beban Kerja (X2) terhadap Kinerja Karyawan (Y)
baik parsial maupun simultan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik sampling jenuh terhadap seluruh 68 karyawan sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi Internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan secara parsial (t hitung 7,525 > t tabel 1,997; signifikansi <0,001), demikian pula Beban Kerja (t hitung 3,578 > t tabel
1,997; signifikansi <0,001). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan dengan F hitung 257,329 > F tabel 3,14 (signifikansi <0,001). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,888 menunjukkan bahwa Komunikasi Internal dan Beban Kerja mampu menjelaskan 88,8% variasi Kinerja Karyawan, sedangkan 11,2% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian ini. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = -0,498 + 0,413X1 + 0,350X2. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas komunikasi internal dan pengelolaan beban kerja yang proporsional dapat mendorong peningkatan kinerja karyawan secara berkelanjutan.
Kata Kunci: Komunikasi internal, Beban kerja, Kinerja karyawan