PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL DAN GAYA KEPEMIMPINAN EMPATI TERHADAP KINERJA KARYAWAN NON-MEDIS DALAM MELAYANI PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM SRIWIJAYAPALEMBANG

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh komunikasi internal dan gaya kepemimpinan empati terhadap kinerja karyawan non-medis dalam melayani pasien di Rumah Sakit Umum Sriwijaya Palembang. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif,
dimana data diperoleh dengan survey. Penulis membagikan kuesioner kepada 57 responden karyawan bagian non-medis Rumah Sakit Umum Sriwijaya Palembang.Objek penelitian ini adalah Rumah Sakit Umum Sriwijaya Palembang yang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang kesehatan, berlamat di Jalan Jenderal Sudirman KM. 4.5 No. 502, 20 Ilir D. IV, Kec. Ilir Timur I, Kota Palembang.
Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Dari data yang diperoleh, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi internal dan gaya kepemimpinan empati secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan non-medis dalam melayani pasien di Rumah Sakit Umum Sriwijaya Palembang sebesar 57,6% dan sisanya 42,4% dipengaruhi oleh faktor lain. Diketahui nilai Fhitung 39,006>Ftabel 2,66 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,1, yang artinya H0 ditolak dan H1 diterima.
Kata Kunci:Komunikasi Internal,Gaya Kepemimpinan Empati,Kinerja Karyawan